A EXCELENCIA DO TRABALHO EM FRENTE DE CAIXA (O MELHOR DESEMPENHO E AUMENTO DE RESULTADOS)
Dias 15 e 22 de setembro de 2021
Objetivo: Compreender e melhorar as atividades operacionais e rotinas diárias em frente de caixa, bem como alcançar um maior desempenho em equipe e aumento de resultados.
Público: Profissionais de frente de caixa e interessados
Carga horaria: 04 horas
Horário: 14h às 16h
Professor: Christian Nogarotto
Plataforma: Zoom
Conteúdo Programático: • O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento? • Frente de Caixa: Um setor diferenciado no atendimento • Métodos, processos e operação do Fiscal de Frente caixa • Métodos, processos e operação do (a) Operador (a) de Caixa • Métodos, processos e operação do (a) pacoteiro(a) • Checklist em frente de caixa • Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas • Oportunidades de melhorias • Prevenção de perdas em frente de caixa • Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa • Linguagem única • Atendimento prioritário e Atendimento Preferencial • O que são Times de alta performance; • Inspirador ou desmotivador? • Qual a preocupação com os resultados da sua loja? • Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações; • Ego e vaidade; • Gestão de Conflitos; • PODC – Planejamento, Organização, Direção e Controle
Local: Curso Online
OBSERVAÇÕES:
– O material será entregue por e-mail e WhatsApp
– As datas das aulas poderão ser alteradas em caso de pedido do contratante e também do contratado com antecedência.
– O Siemerc não Grava o Curso que é Virtual ao vivo.
